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服务流程

从询价到签收,5 步清晰可见

1

需求沟通

电话 / 邮件 / 在线提交需求,客服 1 小时内响应,了解货物、时间、目的地、特殊要求。

2

方案报价

顾问团队根据货物属性和时效要求制定运输方案,48 小时内反馈报价与服务说明。

3

上门取件

按约定时间派专业人员上门提货、当面清点、签发运单;支持客户到仓自送。

4

在途运输

干线运输全程节点跟踪、可视化反馈;客户可通过运单号在线查询货物状态。

5

签收回单

货物送达后,电子签收回传归档;如需纸质回单,可按要求邮寄至客户。

承诺 · COMMITMENT

每一单的标准服务

⚡

1 小时响应

客服接到需求后 1 小时内主动联系确认,建立专属服务群。

📋

透明报价

报价清晰列明运输、装卸、保险等所有费用,无中间加价。

🛡️

货物保险

按货值足额投保,出现问题按合同约定赔付,让客户无后顾之忧。

📞

异常兜底

运输异常第一时间通知,并启动备选方案——延误、破损均有应对机制。

📊

月度对账

定期对账、电子发票、数据报表推送,与客户财务系统无缝衔接。

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